近年來，街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，緊緊圍繞“平安·穩(wěn)定·和諧”這一主線，聚焦風險隱患排查、矛盾糾紛化解、治安風險防控等重點工作持續(xù)增進民生福祉，解決民生訴求。為切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，2025年3月份街道進一步推進綜治中心場所設置、部門入駐、運行機制、督辦落實和信息化建設五個方面規(guī)范化，實現“一站式”服務、“一體化”聯動，最大限度將矛盾糾紛化解在當地，不斷提升社會治理效能。

強化組織領導

壓緊壓實工作責任

堅持頂格推進，成立由街道黨工委書記、辦事處主任任雙組長，副書記、政法委員任副組長，相關領導、部門共同參與的綜治中心規(guī)范化建設工作小組，召開社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設推進會，研究部署相關工作，壓實工作責任，形成齊抓共管的工作格局。堅持一體推進，將綜治中心建設作為夯實社會治理的重要抓手，與矛盾糾紛調解整合并軌、一體推進，逐步形成互為支撐、緊密融合的街道平安建設工作體系。

統(tǒng)籌資源力量

建設實體化辦公場所

街道落實“五有”目標和“五個規(guī)范化”要求，將原城建樓1100余平方米辦公用房整體提升改造為綜治中心，整合綜治、信訪、調解、工地解欠、案件速裁、司法確認、勞動保障等職能，設置“1廳+N室”，即：1個群眾接待大廳，設有來訪接待、綜合受理、法律服務等6個服務窗口；糾紛調解室、心理咨詢室、法官工作室、信訪接待室、巡回審判庭、指揮調度室等 “N”個功能室，引入“老兵調解室”“老牛調解室”2個品牌調解室，為群眾提供“一站式”服務。綜治、信訪、工地管理、司法、社會事務、社會保障、衛(wèi)生健康、綜合執(zhí)法等部門采用“常駐、輪駐、隨駐”等方式派駐力量到綜治中心，構建起集信訪受理、社會維穩(wěn)、糾紛調解、綜合協調、工地管理、法律服務、心理咨詢等功能于一體權責清晰、履職盡責的工作格局，對群眾訴求一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決。

完善工作機制

健全規(guī)范化運行模式

完善“中心吹哨、部門報到”矛盾糾紛化解模式，定期發(fā)布坐席排班表、接訪排班表，定期組織召開聯席會議，分析研判安全形勢，會商研討矛盾糾紛“疑難雜癥”。建立健全“2+3+6”運行機制，即中心管理制度和聯席會議制度等2項制度，工作調度機制、風險研判機制和聯合處置機制等3項機制，警調聯動、訴調聯動、訪調聯動、援調聯動、裁調聯動、行調聯動等6調聯動。規(guī)范矛盾糾紛調解流程，實行受理、交辦、化解、回訪全流程高效運轉。嚴格落實督導督查責任制，對矛盾糾紛調處不及時不到位的，由分管領導、主要領導簽批進行催辦、督辦，提高一事一辦、一事一調工作的針對性，做實矛盾糾紛化解閉環(huán)管理。同時，依托“山東省矛盾糾紛多元化解”“城陽區(qū)社會治安綜合治理”等平臺，實現數據互聯，對矛盾糾紛隱患全程跟蹤管理。

今年以來，受理矛盾糾紛多元化解平臺糾紛180起，一次性化解率98.1%。

下一步，街道將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設，提升工作質效，做到“綜治中心搭臺、入駐部門唱戲、實質性化解矛盾糾紛”，避免人民群眾“多頭跑、上下跑”，讓人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦、及時辦，維護社會穩(wěn)定和諧，讓人民群眾舒心滿意。